KaMedia – Takut tagihan air tiba-tiba bengkak? Perumda Air Minum Surya Sembada Surabaya ajak pelanggan main aman: pantau dan catat meteran sendiri lewat Aplikasi CIS.
Manajer Tata Usaha dan Humas PAM Surya Sembada, L. Andilun Gatu, bilang pihaknya terbuka dengan keluhan lonjakan tagihan tak wajar.
“Kami komitmen cek transparan. Tujuannya memastikan angka di meter sesuai pemakaian riil di lapangan,” ujarnya usai temui pelanggan yang mengadu.
Lonjakan tagihan bisa gara-gara pipa bocor yang tak terdeteksi atau pemakaian naik. Biar nggak kaget, PAM Surya Sembada dorong warga pakai fitur Catat Meter Mandiri di Aplikasi CIS.
Caranya gampang: tiap bulan foto angka meteran, unggah lewat aplikasi. “Akurasi data lebih terjaga dan pelanggan bisa prediksi biaya tagihan lebih awal,” jelas Andilun. Lewat CIS, riwayat tagihan juga bisa dipantau langsung dari HP.
Kalau masih ada kendala atau tagihan janggal, pelanggan bisa lapor lewat:
Call Center*: 0800-1-926666 bebas pulsa
WhatsApp*: 0812-331-6666
Aplikasi CIS*: fitur Aduan
PAM Surya Sembada terus geber inovasi digital biar warga Surabaya tenang akses air bersih. Jadi, daripada pasrah tagihan membengkak, mending buka HP, foto meteran, unggah ke CIS.
