KaMedia – Perumda Air Minum (PAM) Surya Sembada Kota Surabaya bergerak cepat menangani kebocoran pipa distribusi utama berdiameter 1000 mm di kawasan Jl. Ir. H. Soekarno (MERR). Penanganan intensif dilakukan demi menjaga stabilitas pasokan air bersih bagi pelanggan di wilayah terdampak.
Kebocoran pada salah satu jalur vital distribusi air tersebut dipicu oleh faktor alam. Berdasarkan hasil investigasi tim teknis di lapangan, ditemukan adanya penurunan elevasi tanah di sekitar area sungai yang berdampak pada sambungan pipa.
“Identifikasi awal menunjukkan penurunan elevasi tanah di sekitar sungai menyebabkan sambungan pipa mengalami kebocoran,” ujar Louis Andilun Gatu, Manajer Tata Usaha dan Humas PAM Surya Sembada.
Akibat insiden ini, distribusi air di sejumlah wilayah Surabaya Timur terganggu. Pelanggan di beberapa kawasan dilaporkan mengalami tekanan air melemah hingga tidak mengalir sama sekali.
Wilayah terdampak meliputi Pondok Candra, Gunung Anyar, Purimas, Medokan Ayu, Rungkut Madya, Pandugo, Kedung Baruk, Semampir, Mulyosari, Galaxy, Kenjeran, Nambangan, Kedung Cowek, Tambak Wedi, hingga Kedinding.
PAM Surya Sembada memastikan proses perbaikan terus dikebut agar layanan dapat segera normal kembali. Sebagai langkah antisipasi, perusahaan juga menyiapkan suplai air bersih darurat melalui layanan tangki gratis bagi warga yang membutuhkan.
Masyarakat dapat mengakses layanan tersebut melalui Call Center bebas pulsa di 0800-192-6666, WhatsApp 0812-3316-6666, maupun melalui aplikasi CIS.
PAM Surya Sembada mengimbau pelanggan untuk tetap tenang dan bersabar selama proses perbaikan berlangsung, sembari memastikan kebutuhan air bersih tetap terpenuhi melalui layanan darurat yang telah disediakan.
