KaMedia – PT Jasamarga Pandaan Tol (JPT) menghadirkan layanan derek gratis selama 24 jam bagi pengguna jalan tol yang mengalami gangguan kendaraan di ruas Tol Gempol–Pandaan. Layanan ini disiapkan sebagai upaya memperkuat aspek keselamatan sekaligus memastikan kelancaran arus lalu lintas bagi para pengguna jalan.
Direktur Utama PT JPT, Muhammad Taufik Akbar, menjelaskan bahwa layanan derek gratis ini merupakan bentuk komitmen perusahaan dalam memberikan perlindungan dan kepastian pelayanan kepada masyarakat yang melintas di jalan tol.
“Layanan derek gratis ini merupakan tanggung jawab kami untuk membantu pengguna jalan yang mengalami kendala di perjalanan. Kendaraan akan dievakuasi dari lokasi kejadian menuju titik aman terdekat seperti bahu jalan, rest area, atau gerbang tol terdekat dalam ruas yang sama,” ujarnya.
Ia menambahkan, layanan tersebut diprioritaskan bagi kendaraan yang mengalami mogok, gangguan teknis, maupun kondisi lain yang berpotensi menghambat kelancaran lalu lintas atau membahayakan keselamatan pengendara.
Untuk mendapatkan bantuan, pengguna jalan dapat menghubungi call center resmi di nomor 14080 atau meminta bantuan langsung kepada petugas layanan lalu lintas yang siaga di sepanjang ruas tol selama 24 jam.
Meski layanan derek ini diberikan secara gratis, terdapat ketentuan jarak maksimal sesuai dengan batas layanan operasional ruas Gempol–Pandaan. Jika pengguna jalan menginginkan kendaraan diantar ke lokasi tertentu di luar batas layanan tersebut, maka akan dikenakan biaya tambahan sesuai dengan tarif yang berlaku.
Melalui layanan ini, PT Jasamarga Pandaan Tol menegaskan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan, mempercepat penanganan gangguan di jalan tol, serta menjaga keselamatan seluruh pengguna jalan.
Selain itu, pihak JPT juga mengimbau para pengendara untuk mempersiapkan perjalanan dengan baik, memastikan kondisi kendaraan dalam keadaan prima, memastikan saldo uang elektronik mencukupi, serta mengisi bahan bakar dan daya perangkat sebelum memulai perjalanan.
Pengguna jalan juga diingatkan untuk selalu berhati-hati serta mematuhi rambu-rambu lalu lintas, khususnya di sekitar area pekerjaan jalan.
Sebagai tambahan informasi, pengguna jalan tol Jasa Marga Group dapat memperoleh informasi lalu lintas terkini melalui One Call Center 24 jam di nomor 14080 maupun melalui aplikasi Travoy yang tersedia di perangkat iOS dan Android.
